1. لكي نتمكن من استبدال العنصر الخاص بك أو إصدار رصيد متجر لك، يجب إرجاع العناصر غير المستخدمة في غضون 7 أيام عمل من استلام العنصر (العناصر) في البريد.
2. العميل مسؤول عن أي رسوم شحن يتكبدها نتيجة للاستبدال أو الإرجاع مقابل رصيد المتجر.
3. وبناءً على ذلك، يجب إرجاع جميع العناصر المؤهلة للاستبدال أو الحصول على رصيد متجر خلال ظهورها الأول على الموقع الإلكتروني، وبالتالي خلال 7 أيام عمل، ويجب ألا تكون معروضة للبيع أو تم تخفيض سعرها.
4. بالنسبة للعناصر التي تتلقى خصمًا ترويجيًا، سيتم إصدار رصيد استبدال أو رصيد متجر يعادل السعر الترويجي الذي تم بيع العنصر به.
5. تنطبق تكاليف الشحن القابلة للاسترداد فقط على الطلبات التي وصلت فيها البضاعة إلى العميل تالفة أو تم استلام العنصر الخطأ.
6. نحن لسنا مسؤولين عن العناصر المرتجعة التي فقدت في البريد. لضمان تسليم طردك إلينا، نقترح عليك استخدام خدمة بريد قابلة للتتبع ومؤمنة.
7. يجب إرجاع جميع العناصر في حالتها الأصلية (غير مستعمل، غير مغسول، وغير معدل).
8. ويجب أيضًا إرجاع الأحذية غير مستعمله وخالية من التلف.
9. لا يجوز في أي وقت استبدال الملحقات مثل المجوهرات والبدلات والحقائب اليدوية والأحزمة والقبعات والأوشحة ومنتجات التجميل أو الحصول على رصيد في المتجر.
10. يرجى السماح لنا بفترة أسبوعين عند إرجاع العنصر (السلع) الخاص بك للرد وحل أي طلب للتبادل أو رصيد المتجر.
11. إذا أراد العميل استبدال المنتج في أحد فروعنا، فيجب عليه تقديم فاتورة مع المنتج. لا يُسمح بإجراء أي استبدالات في المتجر إلا في فرع www.azarayah.com (العنوان أدناه).

مهم

أسئلة وأجوبة إضافية: